Online-Shop oder Vorwerk Berater

Es gibt Dinge, die kann man getrost im Internet kaufen. Allerdings
gibt es einige Produkte, vor allem wenn Sie hochpreisig sind, die man
nicht im Online-Shop kaufen sollte. Möglicherweise kennen Sie infolge
eines Kaufes im Online-Shop auch dieses Gefühl: „Ich habe etwas gekauft was nicht so richtig passt“.

Mit anderen Worten, der ärger ist vorprogrammiert. Das ist jedoch nur
konsequent, schließlich kann ein Produkt nur Ihre Erwartungen
befriedigen wenn es Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. Meine
Erfahrungen habe ich zwar ausschließlich in der Metropolregion #Nürnberg
sammeln können, allerdings bin ich davon überzeugt, dass auch außerhalb
von Nürnberg, bzw. Franken sich immer wieder ähnliche Situationen
abspielen.

Erfahrung nach Kauf im Online Shop

Verstehen Sie mich nicht falsch, alleine die Tatsache, dass Sie sich
überhaupt für VORWERK entschieden haben macht Sie zu einem „Sieger“ in
der Raumpflege. Dennoch kann es nicht Schaden einen „Raumpflege-Profi“
an seiner Seite zu haben. Folgend schildere ich drei Erfahrungen aus
meiner Tätigkeit als Vorwerker Vertreter, die immer wieder vorkommen:

Erstens: Eine Kundin aus Nürnberg kauft online einen
Robotersauger. Obwohl ein Akkubetriebener Saugwischer (mit Premium
Filter) die ideale, bzw. bessere Lösung für sie gewesen wäre. Sowohl in
der Reinigungsleistung als auch in der Zeitersparnis. Ja Sie lesen
richtig – ein Saugroboter spart nicht bei jedem Kunden Zeit. Im
folgenden Fall handelt es sich um eine Nürnbergerin die unregelmäßig
Zuhause ist und eine leichte Stauballergie hat. Wenn sie nachhause
kommt, wischt sie nahezu immer ihre Böden mit dem Wischmopp. Vorher
staubsaugt sie normalerweise die Wohnung. Um sich den Vorgang des
Staubsaugens zu ersparen hat sie sich einen Saugroboter angeschafft. Nun
passiert ihr häufig folgendes: Sie kommt nachhause und möchte wischen.
Jetzt hat aber der Saugroboter das letzte mal vor ca. 8 oder 12 Stunden
gesaugt. Hin und wieder kommt es vor, dass der Saugroboter erst am
vorigen Tag oder mehreren Tagen das letzte gesaugt hat. Je nach dem wie
der Saugroboter programmiert wurde. Ein Saugroboter benötigt je nach
Wohnungsgröße, zwischen 1,5 und 4 Stunden bis er alles gesaugt hat. Die
Kundin will aber JETZT Wischen. Also nimmt Sie den alten Staubsauger und
saugt wieder selbst. Abschließend wischt Sie die Wohnung. Jedoch,
während des Wischens fängt der Saugroboter plötzlich das saugen an. Die
Kundin hat vorher vergessen den Saugroboter auszuschalten. Nun fährt der
Saugroboter über die frischgewischten und feuchten Böden. Kurzum, keine
ideale Situation. Für diese Kundin kommt nur ein Gerät in Frage: Der
Akkusauger VB100 von Vorwerk und dem passenden Saugwischer dazu. Zumal
durch den VB100 während des Staubsaugens nebenher die Luft gereinigt
wird. Darüber hinaus sind die Vorwerk Filter nicht nur für Allergiker
ideal. Der VB100 wälzt schließlich mehr als 30 Liter Luft in der Sekunde
um. Nochmal: Die neuen Staubsauger von Vorwerk reinigen Ihre Raumluft
während Sie staubsaugen „nebenher“. Die Filter haben eine TÜV
Zertifizierung. Nach so einer Luft sehnt sich jede Innenstadt! Des
weiteren hat die Kundin fragile Kunst-Gegenstände, wie zum Beispiel
hochwertige Vasen und Skulpturen herum stehen. Infolgedessen dass der
VB100 Kabellos ist, wird die Unfallgefahr enorm reduziert. Zuletzt spart
die Kundin obendrein sogar noch sehr viel Zeit. Mit dem VB100
Saugwischer von Vorwerk saugt und wischt die Kundin nicht nur
gleichzeitig, überdies gibt es auch kein Schmutzwasser mehr und keinen
Putzeimer! Ungeachtet dessen, verringert sich der Wasserverbrauch zum
herkömmlichen Wischen um das Hundertfache! 

Zweitens: Im folgenden Fall kauft ein Kunde aus
Nürnberg einen Handstaubsauger, also den VK200. Der Nürnberger hatte
jedoch spezielle Bedürfnisse und Wohnräume. Einer seiner Schwerpunkte
war beispielsweise die Matratzen und Polsterreinigung. Diesen
Anforderungen wäre nur der VT300 Tiger Bodenstaubsauger optimal gerecht
geworden. Folglich haben wir alles zurückgeschickt. Immerhin konnte man
die Lieferzeit des Bodenstaubsaugers beschleunigen.  Sodass nach zwei
Tagen sowohl der Kunde als auch sein Boden glücklich (und sauber)
strahlen konnten.

Drittens: Im folgenden Fall handelt es sich um einen
Kunden aus Fürth (bei Nürnberg). Der Kunde gibt an einer Stelle zu viel
und an anderer Stelle zu wenig Geld aus. Er benötigt, aufgrund der
Größe seines Hauses, richtigerweise zwei Staubsauger. Den Vorwerk VB100
und den VT300. Er bestellt im Online-Shop beide Geräte mit Elektrobürste
und etwas Zubehör. Der Fürther hat jedoch fast keine Teppiche. Außerdem
ist er darüber hinaus noch stolzer Besitzer eines (wirklich!)
wunderschönen Hundes. Der Kunde ahnte, bzw. wusste, dass er noch unseren
Vorwerk Saugwischer benötigte. Die Hartböden (Fliesen und Parkett)
würde er mit dem Saugwischer, erstens schneller und zweitens viel
gründlicher reinigen. (Vorab, mit  dem Saugwischer erzielten wir eine
Zeitersparnis von ca. 70 bis 90 Minuten pro Woche!) Anders gesagt: Ohne
den Saugwischer war alles nur halb so viel Wert. Allerdings hatte der
Kunde sich ein festes Budget eingeplant. Kurzum, er hatte einen festen
Geldbetrag und der sollte auf gar keinen Fall überschritten werden. In
dieses Budget passte der VB100 und VT300 Staubsauger von Vorwerk. Der
SP600 oder SPB100 Saugwischer im Wert von ca. 450 – 530 Euro sprengten
seinen finanziellen Rahmen. Demzufolge bestellte er das ganze Raumpflege
Set ohne Saugwischer.

Als ich die Bestellung, des mir bekannten Kunden, gesehen hatte, war
mir schnell klar dass hier etwas nicht stimmt. Entsprechend fragte ich
mich: „Wieso hat er keinen Saugwischer bestellt?“. 
Folgerichtig nahm ich das Handy in die Hand und rief den Kunden sofort
an. Wir vereinbarten einen Termin, zumal er gleich in der Nähe wohnte
war die Sache schnell erledigt.  

Die Lösung war recht einfach. Beim Vorwerk VT 300 hatten wir anstatt
der Elektrobürste eine Hartbodendüse (deutlich günstiger) ausgewählt.
Die Elektrobürste von dem Akkusauger VB100 reichte völlig aus. Außerdem
hatten wir am Zubehör einiges optimiert. Der Saugwischer war nun fester
Bestandteil des Raumpflegesystems. Und zwar ohne den finanziellen Rahmen
des Kunden  gesprengt zu haben.

Wichtig

Die Preise für VORWERK Produkte sind in Deutschland immer gleich.
Jeder Vertreter, Store oder der Vorwerk Online-Shop haben immer die
gleichen Preise! Es gibt keine speziellen Messepreise oder spezielle
online Preise im Shop. Sobald es bei Vorwerk eine Preisveränderung gibt,
werden diese unmittelbar auf die digitalen Tablet´s oder Ipad´s der
Vertreter abgeglichen. Beratungen und sogar Vorführungen bei Ihnen
Zuhause mit VORWEK Vertretern sind kostenlos! Nutzen Sie diesen Service –
wir freuen uns auf Sie. VORWERK-Kunden sind die besten Kunden!

Fazit

Raumpflegesysteme sollten aufgrund mehrerer Faktoren, immer in
Verbindung mit einem persönlichen Kundenberater bzw. Vertreter von
Vorwerk bestellt werden. In den von mir oben aufgeführten Fällen konnten
wir im nachhinein alles noch optimieren – doch Vorsicht: Zwar
ermöglicht Vorwerk einen 14 Tägigen Umtausch, in einigen Fällen sogar
kulanterweise darüber hinaus, wenn man jedoch zu spät bemerkt sich für
das „suboptimale“ Raumpflegesystem entschieden zu haben, ist es zu spät
und ein Umtausch ist nicht mehr möglich.

Dessen ungeachtet können Sie natürlich bei Vorwerk alles im Online
Shop erhalten, schließlich handelt es sich bei VORWERK um eines der
innovativsten Unternehmen der Welt.  

Obgleich Sie als Kunde glauben das richtige Raumpflege System für
sich gekauft zu haben, sollten Sie immer den Vorwerk Vertreter Ihres
Vertrauens hinzuziehen. In der Regel sind alle Vorwerk Vertreter gut
geschult und können Sie infolgedessen hervorragend beraten. Abgesehen
davon möchte beispielsweise ich als Vorwerk Vertreter nur glückliche
Kunden haben. Zumal man als Vorwerk Vertreter von den Empfehlungen am
besten leben kann. Ein Ausbilder sagte vor vielen Jahren mal zu mir: „Zufriedene Kunden sind die besten Zeugen beim ÜberZeugen.“ Dementsprechend können Sie darauf vertrauen von mir immer gut beraten zu werden. 

Siegfried Schüller – Ihr Vorwerk Berater

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